美國人對裁員和失業的擔憂一如既往。為何如此焦慮？

作者：傑夫瑞·巴爾塔什（Jeffry Bartash）

求職平台 Glassdoor 的研究指出，由人工智慧（AI）引發的「裁員與工作保障焦慮」仍在急遽攀升。

人工智慧與機器人是否即將取代你的工作？短期內恐怕還不會。

當前失業率異常偏低，裁員情況亦極為稀少，但美國民眾對丟掉工作的擔憂卻絲毫不減。這究竟是怎麼回事？

求職網站 Glassdoor 最新研究顯示，「人工智慧可能使職位迅速過時」這一威脅，已一躍成為在職人士最首要的擔憂，超越通膨或職場倦怠等其他因素。

「員工感到憂心：企業領導者一方面要求員工使用 AI，另一方面又宣稱 AI 是裁員與縮減招聘的原因。」——Glassdoor

但問題不僅限於 AI。

美國正經歷史上招聘速度最緩慢的時期之一，尤其值得注意的是，這段時期恰逢經濟擴張階段。高關稅、通貨膨脹升溫以及與伊朗的戰爭，促使企業採取觀望態度。

即便整體裁員率偏低，那些不幸失業者再就業的難度卻大幅提高。近期大學畢業生也難以在職場立足。

此外，職位供給嚴重不足，使得求職者更願意接受過去會拒絕的工作。根據 Glassdoor 的研究，過去一年中，求職者拒絕工作錄取通知的比例已顯著下降。

「鑑於當前疲軟的就業市場，任何進展——例如接到回電、獲得面試機會，乃至收到錄用通知——對求職者而言都彌足珍貴。」Glassdoor 表示。

這種焦慮情緒在大規模、長期持續的消費者民調中清晰可見。美國消費者信心指數（Consumer Sentiment Survey）於 5 月跌至歷史新低；而消費者信心指數（Consumer Confidence Index）亦接近疫情後最低水準。

人類 vs. 機器

就在僅僅一年前，多數員工對 AI 仍抱持正面看法——至少在當時關注機器學習的美國少數族群中是如此，Glassdoor 的研究顯示。

如今，AI 已迅速躍升為勞工最首要的擔憂，甚至超過通膨或職場倦怠。Meta Platforms（META）、Amazon.com（AMZN）及 Salesforce（CRM）等公司先後宣布裁員，並明確將 AI 列為原因之一，此舉令人不難理解上述轉變。

「員工感到憂心：企業領導者一方面要求員工使用 AI，另一方面又宣稱 AI 是裁員與縮減招聘的原因。」Glassdoor 表示。

雇主與員工在 AI 議題上的認知落差，進一步加劇了彼此間的不信任。員工對企業領導者的評分已降至 Glassdoor 自 2019 年開始追蹤以來的最低水準。

對就業的實際影響

然而，總體而言，AI 尚未對失業率或裁員率造成重大衝擊。

首先，5 月失業率連續第三個月維持在 4.3%。事實上，自 2016 年以來，失業率僅在疫情期間短暫突破 5%，其餘時間均未達此水準。5 月的裁員率亦接近歷史最低點。

儘管如此，這並不意味 AI 相關的職位流失完全不存在。

白領階層的「資訊類職位」——涵蓋媒體、娛樂與高科技產業——自 2022 年底以來就業人數已減少 13%。其中至少一小部分職位流失，很可能源自 AI 的影響。

然而，儘管 AI 炒作熱度極高，其迄今實際影響仍屬有限。Glassdoor 指出最具說服力的證據是：高度暴露於 AI 影響之下的職業，其員工滿意度僅略微下滑。

根據 Glassdoor 的說法，現有證據表明，AI「尚未廣泛深入地影響勞工群體，因為企業實際導入這項新技術的步伐仍相當緩慢」。

——傑夫瑞·巴爾塔什（Jeffry Bartash）

本文內容由 MarketWatch 創建，MarketWatch 由道瓊斯公司（Dow Jones & Co.）營運。MarketWatch 的出版獨立於道瓊斯新聞社（Dow Jones Newswires）及《華爾街日報》（The Wall Street Journal）。