United Health Group 計劃投資 30 億美元於 AI

6月20日，美國最大的健康保險公司之一聯合健康集團（UnitedHealth Group）宣布，將於2026至2027年間投資30億美元於人工智慧（AI）相關項目。在部分試點項目中，AI代理甚至會主動致電醫生診所，為患者預約就診。 該公司高管表示，目前的AI投資已實現約2:1的投資回報率（ROI）。透過自動化繁瑣的手動流程並提升員工效率，營運成本已大幅降低。他們認為，AI還能減少醫療服務中的摩擦與患者等待時間，從而改善整體體驗。 聯合健康集團對AI寄予厚望。自去年利潤大幅下滑以來，該公司已將AI置於其業務復甦戰略的核心位置，旨在提升營運效率，並解決長期存在的客戶投訴問題，例如加快醫療服務核准流程。華爾街分析師普遍預期，AI將透過削減行政及營運支出，協助公司推動未來利潤增長。 根據摩根士丹利（Morgan Stanley）分析師團隊（由艾琳·萊特（Erin Wright）領銜）的分析，美國保險公司與醫療服務提供者每年在各類行政事務上的開支高達800億美元。因此，AI被視為健康保險產業中最重要的節省成本與提升效率工具之一。 [律動]